Większość firm działających w branży handlowo-usługowej posiada własną stronę www. Klient może tam bezpośrednio zakupić interesujący go produkt albo zapoznać się z opisem usługi wykonywanej w salonie stacjonarnym. Jednym z warunków prawidłowego funkcjonowania takiej witryny jest wdrożenie działań z zakresu SEO – czyli optymalizujących ją stricte pod silnik wyszukiwarek internetowych. Skutkują one również wyeliminowaniem uciążliwych błędów technicznych zaburzających komfortową obsługę.
W bieżącym roku w ramach SEO ogromną popularnością cieszy się zwłaszcza pozycjonowanie strony. To nic innego jak proces polegający na zwiększaniu jej widoczności w rezultatach wyszukiwania poprzez pozyskiwanie cennych linków wraz z opisami, które prowadzą na daną witrynę z rozmaitych stron zewnętrznych. Na taką usługę decydują się już nie tylko duże firmy i przedsiębiorstwa, ale także podmioty lokalne z zasięgiem do maksymalnie kilkunastu kilometrów. Drugi zauważalny trend w roku 2021 to wielokanałowa komunikacja z klientami – np. poprzez serwis YouTube, portale społecznościowe czy pocztę e-mail. Jednocześnie wzrosło znaczenie ochrony danych konsumentów (co wynika głównie z przepisów RODO) i raportów z działań o charakterze marketingowym. Te ostatnie dokumenty są poddawane wnikliwej analizie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Na uwagę zasługuje ponadto stawianie coraz większego nacisku na jakość treści znajdujących się na stronie www. Chodzi tutaj przede wszystkim o przekazywanie fachowej, w pełni wiarygodnej wiedzy oraz budowanie autorytetu. Pozostałe trendy to m.in. wyszukiwanie głosowe, wprowadzenie wskaźnika wydajności witryny i pojawienie się robotów algorytmowych automatyzujących najważniejsze czynności.
